López Pereira, Jorge MarioGuerrero Navarro, Jorge Andrés2023-11-162023-11-162023-11-08https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/7906Cafam es una caja de compensación familiar que ofrece diversos servicios y facilidades para mejorar la calidad de vida de sus miembros. Entre los servicios que ofrece se encuentran subsidios, créditos, seguros, turismo, atención médica, educación y vivienda. Además, cuenta con farmacias, hoteles, un centro de convenciones, un club recreativo y un colegio, entre otros, para satisfacer las necesidades de sus miembros.(«Cafam», 2022). Cafam se enfoca en ayudar a combatir la pobreza y mejorar las condiciones de vida en Colombia a través de actividades basadas en valores humanitarios y solidarios. Además, colaboran con empresas locales, que están legalmente obligadas a aportar el 4% de su nómina a las cajas de compensación para el bienestar de los trabajadores y la comunidad en general. (Cafam | ¿Que es Cafam?). Cafam busca apoyar a familias y empresas mediante el fortalecimiento de cuatro pilares que son la base de esta organización: responsabilidad social empresarial, mejoramiento de la calidad de vida de los colombianos, administración de recursos y distribución en comunidades vulnerables y desarrollo de alianzas.(Cafam | ¿Que es Cafam?). En el entorno empresarial actual, la eficiencia y la satisfacción del cliente son factores críticos para el éxito de cualquier organización. Para abordar estos desafíos, muchas empresas han implementado sistemas avanzados de gestión de servicios, en Cafam se ha abordado este desafío con una herramienta llamada “Digiturno”. Este es un sistema digital de turnos para atender a los usuarios de los puntos de dispensación y que para la organización permite el análisis de múltiples métricas de tiempo relacionadas con la atención al cliente.1. INTRODUCCIÓN ................................................................................... 112. OBJETIVOS ................................................................................... 132.1. OBJETIVO GENERAL ................................................................................... 132.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................... 133. PLATAFORMA ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA............................................................ 133.1. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA ................................................................................... 133.1.1. Reseña Histórica ................................................................................... 133.1.2. Logotipo ................................................................................... 143.1.3. Ubicación Territorial ................................................................................... 143.1.4. Razón Social ................................................................................... 143.2. PLATAFORMA ESTRATÉGICA ................................................................................... 143.2.1. Propósito ................................................................................... 153.2.2. Visión ................................................................................... 153.2.3. Valores Corporativos ................................................................................... 153.2.5. Organigrama ................................................................................... 163.3. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE TRABAJO ................................................................................... 174. MARCO TEÓRICO ................................................................................... 184.1. WEB SCRAPING ................................................................................... 194.2. ANÁLISIS DE DATOS ................................................................................... 204.3. VISUALIZACIÓN DE DATOS ................................................................................... 204.4. SELENIUM ................................................................................... 214.5. PANDAS ................................................................................... 214.6. TKINTER ................................................................................... 224.7. POWER BI ................................................................................... 224.8. DIGITURNO ................................................................................... 235. DIAGNÓSTICO ESPECÍFICO DE LA EMPRESA .............................................. 236. METODOLOGÍA ................................................................................... 246.1. TIPO DE INVESTIGACION ................................................................................... 256.2. ANALISIS INTEGRAL ................................................................................... 256.2.1. Objetivo ................................................................................... 256.2.2. Problemas ................................................................................... 256.2.3. Población ................................................................................... 256.2.4. Método ................................................................................... 266.2.5. Análisis ................................................................................... 266.2.6. Resultados ................................................................................... 266.2.7. Impacto ................................................................................... 276.3. FUENTES DE INFORMACIÓN ................................................................................... 276.4. INSTRUMENTO UTILIZADO ................................................................................... 276.5. TÉCNICA ................................................................................... 287. ACTIVIDADES DESARROLLADAS ................................................................................... 288. PROPUESTA DE MEJORAMIENTO ................................................................................... 358.1. FUNCIONALIDADES DEL APLICATIVO ................................................................................... 368.2. FUNCIONALIDADES DEL DASHBOARD EN POWER BI ............................................ 419. APORTES DEL ESTUDIANTE ................................................................................... 4410. IMPACTO Y RESULTADOS ESPERADOS ................................................................................... 4511. CONCLUSIONES ................................................................................... 4912. RECOMENDACIONES ................................................................................... 5013. BIBLIOGRAFÍA ................................................................................... 5114. ANEXOS ................................................................................... 52ANEXO 1. EVIDENCIA REUNIÓN PARA REVISIÓN DE REQUERIMIENTOS Y NECESIDADES DE LA APLICACIÓN A DESARROLLAR. ………………………………………. 52ANEXO 2. EVIDENCIA DE REUNIÓN PARA PRESENTAR VERSIÓN FINAL DEL APLICATIVO CREADO…. 53ANEXO 3. CÓDIGO FUENTE VERSIÓN FINAL APLICATIVO REPORTE “DIGITURNOS”. …………………..… 53ANEXO 4. VIDEO EXPLICATIVO DE FUNCIONALIDADES Y CAPACITACIÓN DEL APLICATIVO. …………..53ANEXO 5. EVIDENCIA MANUAL EXPLICATIVO DE CREACIÓN DE REPORTES DE “DIGITURNOS”. …….53ANEXO 6. EVIDENCIA DE VERSIÓN FINAL DEL DASHBOARD EN POWER BI. ………………………………….53ANEXO 7. FORMATO “HORAS LÚDICAS” ................................................................................... 54application/pdfspaCopyright Universidad de Córdoba, 2023Trabajo de grado - PregradoAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccessOptimizaciónAnálisis de datosDashboardsWeb ScrapingOptimizationData AnalysisDashboardsWeb ScrapingUniversidad de CórdobaRepositorio universidad de Córdobahttps://repositorio.unicordoba.edu.cohttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2